מדיניות ביטול עסקה

1. מדיניות ביטול עסקה מוצרים דיגיטליים –

א. בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א ,1981 הזכות לביטול עסקה אינה חלה על המוצרים שלהלן:

– מוצרי חשמל שחוברו לרשת החשמל, גז או מים

– טובין פסידים )מוצרים מתכלים או שאורך חיי המדף שלהם קצר(

– תוכנות מחשב

– מוצרים הניתנים להעתקה, הקלטה, שעתוק או שכפול ואשר אריזתם נפתחה או נפגמה

– מידע כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ"ה 1995

– מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד עבור הצרכן

בהתאם לאמור לעיל, תוכנות/קורסים/קבצי אוטומציות דיגיטליות – לא יהיה ניתן לבטל את העסקה.

ב. העסק יהיה רשאי לבטל עסקה ולהשיב לצרכן את כספו במקרים הבאים:

• טעות קולמוס – נפלה טעות במחיר, במפרט, במק"ט, בזמינות המלאי, בתמונה וכד'

• במצבים של כוח עליון: פעולות איבה, מלחמה, טרור, מזג אוויר קיצוני, ימי אבל, מגפות וכדומה.
• במקרים בהם לא ניתן לנהל את האתר ואת משלוחי המוצרים כסדרם והתעורר חשש שהחברה לא תוכל לעמוד בהתחייבותה כלפי הלקוח בשל תקלות חמורות בשרתים, במחשבים ובתקשורת הטלפוניה של החברה, בשל מתקפת סייבר על שרתי ומחשבי החברה, בעיות בתקשורת רשת הסלולר וכדומה, אשר עלולות למנוע את המשך פעילותו התקינה של האתר ומתן השירות התקין ללקוח.
  

ג. ביטול העסקה על ידי הצרכן בכפוף להוראת החוק, יעשה על ידי מתן הודעה לבית העסק באמצעות הטלפון, הדואר האלקטרוני או דרך אתר האינטרנט של החברה. ההודעה תכלול את פרטי הלקוח (שם ומספר זהות), מספר הקבלה ותאריך קבלת המוצר.

2. ביטולים ושינוי סוגי השירותים –

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א2010- וחוק

הגנת הצרכן, התשמ"א.1981-

• ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או

שינוי המועד לפחות כ14- ימים קודם סיום ההתקשרות ויומיים לפני תחילת מתן השרות.

• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי השרות לא התחיל.
• במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.
• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה

כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.

• הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של

המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

3. להלן פרטי ההתקשרות עם החברה לצורך ביטול עסקה:
כתובת מייל: tomefly@gmail.com
טלפון: 0507361001

עם ביצוע הביטול, יעביר בית העסק לצרכן העתק מהודעת הביטול שנמסרה לחברת האשראי.