מדיניות פרטיות תום זגר

תאריך עדכון אחרון: 18 באוגוסט 2025

הערה: במסמך זה נעשה שימוש בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד.

1. מבוא
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד תום זגר, המפעיל את האתר www.tomzager.com ואת השירותים הנלווים, אוסף, משתמש, מאחסן ומשתף מידע אישי של מבקרים, משתמשים ולקוחות. השימוש באתר או בשירותים מהווה הסכמה מלאה ומוחלטת למדיניות זו ולעיבוד הנתונים בהתאם לה.

2. אישור המדיניות והשלכות אי אישור
השימוש באתר, לרבות גלישה בו, הרשמה לרשימת תפוצה, יצירת חשבון משתמש או רכישת מוצרים/שירותים, מהווה הסכמה אוטומטית למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו במלואה, עליך להימנע מכל שימוש באתר ומהשירותים הנלווים.

3. אחראי עיבוד המידע ופרטי יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או מימוש זכויות בנוגע לפרטיות, ניתן ליצור קשר עם בעל העסק, תום זגר, בפרטים הבאים:

דוא”ל: info@tomzager.com

טלפון: 050-7361000

4. היקף המדיניות
מדיניות זו חלה על כל אדם הבא במגע עם האתר או השירותים, לרבות מבקרים, גולשים, נרשמים לרשימות תפוצה, יוצרי חשבון משתמש, רוכשי קורסים או שירותים, וכן שותפים עסקיים וספקים.

5. סוגי המידע הנאסף
אנו אוספים סוגי מידע שונים, כפי שמפורט להלן:

5.1. מידע הנמסר ישירות על ידך
מידע זה כולל:

• שם מלא
• כתובת דוא”ל
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח וחיוב
• פרטי חשבון וניהול פרופיל
• פרטי הזמנה
• קבצים שהועלו על ידך
• תוכן שנמסר באמצעות טפסים או התכתבויות

5.2. מידע פיננסי
פרטי חיוב והנפקת חשבוניות/קבלות. פרטי כרטיסי אשראי מעובדים על ידי ספקי סליקה מאובטחים העומדים בתקני PCI-DSS ואינם נשמרים אצלנו, אלא אם צוין במפורש ובאופן מאובטח.

5.3. מידע טכני הנאסף אוטומטית
מידע זה נאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר וכולל:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• מזהי מכשיר
• דפים שנצפו ומשך שהייה
• אירועי ניווט
• יומני שרתים ותקלות
• ועוד.

5.4. מידע אנליטי ושיווקי
מידע זה נאסף על ידי כלי צד שלישי, כגון Google Analytics, Google Search Console, Hotjar, פיקסלים פרסומיים של Facebook/Meta ו-TikTok והמערכת דיוור.

5.5. מידע משירותים חיצוניים
כאשר בחרת להתחבר דרך חשבון Google, Facebook, LinkedIn או שירות חיצוני אחר, ייתכן שנקבל פרטי פרופיל בסיסיים בהתאם להרשאות שהענקת.

6. מטרות שימוש במידע ובסיס חוקי לעיבוד
אנו מעבדים את המידע למטרות הבאות:

• מתן השירותים וביצוע הזמנות: עיבוד הזמנות, מתן גישה לחומרים וקורסים, וניהול חשבונות משתמשים. 
• אימות זהות ואבטחה: אימות זהות לצורך אבטחה, מניעת הונאה, זיהוי ניסיונות חדירה והגנה על המערכת. 
• תמיכה ושירות לקוחות: מענה לפניות, טיפול בתקלות ומתן שירות. 
• תקשורת תפעולית ושירותית: שליחת אישורים, קבלות, עדכונים ותזכורות.
• שיווק ודיוור ישיר: שליחת ניוזלטרים, הצעות ומבצעים במייל או ב-SMS, בכפוף להסכמתך. 
• ניתוח ואנליטיקה: שיפור חוויית משתמש, מדידה וייעול קמפיינים ושירותים. 
• עמידה בחובות חוקיות: עמידה בדרישות מס, רגולציה וצו שיפוטי.

7. משך שמירת המידע
חשבונות משתמש נשמרים כל עוד החשבון קיים, וכן לתקופה קצרה לאחר סגירתו לצורך טיפול בבקשות או נושאים פתוחים, אלא אם תתבקש מחיקה מהירה של המידע.

8. העברות מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להיות משותף עם צדדים שלישיים בנסיבות הבאות:

• ספקי שירות ומעבדי נתונים: לצורך שירותי אחסון, סליקה, דיוור, אנליטיקה, פרסום ואבטחה. כל ספק מתחייב בהסכם סודיות לשימוש במידע רק למטרות שסופקו לו.
• ביצוע שירותים פיזיים: לצורך משלוחים או פעילויות הדורשות נוכחות, נמסור את פרטי ההזמנה הנחוצים כגון שם, טלפון וכתובת.
• חשבון עסקי: במקרה של שירות הניתן במסגרת חשבון עסקי, המידע עשוי להיות נגיש למנהלי החשבון בארגון הלקוח.
• דרישות חוקיות: במקרים של דרישה חוקית, צו שיפוטי או בקשת רשות מוסמכת.
• שינויים ארגוניים: במקרה של מיזוג, רכישה או העברת נכסים, המידע עלול להיות מועבר כחלק מהעסקה.

9. קבצי “עוגיות” (Cookies) וטכנולוגיות ניטור
האתר עושה שימוש בקבצי “עוגיות” וטכנולוגיות ניטור אחרות למטרות הבאות:

• עוגיות חיוניות: לתפקוד תקין של האתר.
• עוגיות פונקציונליות: לזכירת העדפות המשתמש.
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה: לניתוח נתוני גלישה.
• עוגיות פרסום ושיווק: למדידת קמפיינים והצגת פרסומות מותאמות.

עוגיות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר קבלת הסכמתך בממשק ניהול העוגיות. ניתן לשנות את הגדרותיך בכל עת דרך הגדרות האתר או הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר.

10. התחברות באמצעות חשבונות חיצוניים ואינטגרציות
אם תבחר להתחבר דרך חשבון Google, Facebook, LinkedIn או שירות אחר, נבקש רק את ההרשאות הנחוצות. אנו איננו שומרים סיסמאות של חשבונות אלה, והחיבור מנוהל על ידי ספק השירות החיצוני.

11. פירוט כלים מרכזיים שאוספים מידע ואפשרויות Opt-Out והתנתקות:

• Google Analytics: כלי לאיסוף נתוני גלישה וניתוח ביצועים. ניתן להתנתק באמצעות התקנת Google Analytics Opt-Out extension בדפדפן.
• Google Search Console: כלי לניהול ובחינת ביצועי חיפוש. אינו מזהה משתמשים בודדים באתר.
• Hotjar: כלי למפות חום והקלטות מפגשים. שדות רגישים ומידע אישי מוטשטשים ככל האפשר. ניתן לבטל Opt-Out לפי הוראות Hotjar.
• Facebook / Meta Pixel: כלי לניתוח המרות ובניית קהלים לפרסום. ניתן לשנות העדפות פרסומות בחשבון Facebook או להשתמש בכלי חוסמי פיקסלים בדפדפן.
• TikTok Pixel: כלי למדידת המרות והתנהגות לצרכי פרסום בטיקטוק. ניתן לשנות הגדרות פרטיות בחשבון TikTok.
• מערכת דיוור: כלים לניהול רשימות דיוור ונתוני פתיחה והקלקה. בכל מייל שנשלח כלול קישור להסרה. ניתן גם לפנות ל- info@tomzager.com לבקשת הסרה.
• מעבדי תשלומים: פרטי כרטיסים מעובדים על ידי ספקים מאובטחים העומדים בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס מלא אינם נשמרים במערכת שלנו אלא אם צוין אחרת ובאופן בטוח.

12. זכויות נושאי המידע ואופן מימושן
אתה זכאי לממש את זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך, כגון:

• זכות לעיון: עיון במידע האישי.
• זכות לתיקון: תיקון מידע שגוי או חלקי.
• זכות למחיקה: בקשת מחיקה בכפוף להגבלות חוקיות.
• זכות להתנגד: התנגדות לעיבוד לצורכי שיווק.
• זכות להגבלת עיבוד וניידות נתונים: במקרים ישימים.

למימוש זכויותיך, יש לשלוח בקשה בכתב לדוא”ל: info@tomzager.com. כדי להבטיח את אבטחת המידע, ייתכן שנבקש מסמכי זיהוי או אמצעי אימות נוספים. אנו נטפל בבקשתך בתוך פרק זמן סביר בהתאם להוראות החוק.

13. פרצות אבטחה
במקרה של חשד לאירוע אבטחה, נפעל לזהות את מקור האירוע, לצמצם נזקים ולעדכן את המערכת. בהתאם לחומרת האירוע ולכללים החלים, נבצע דיווח לנפגעים ולרשויות המוסמכות.

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים על מנת להגן על המידע, ביניהם:

• הצפנה בתעבורה (TLS/HTTPS).

• בקרת גישה מבוססת תפקידים 

• גיבויים תקופתיים ונוהלי שיחזור.

• עדכוני תוכנה שוטפים וניטור אירועים.

• מערכת לאבטחת אתרים (Wordfence) למניעת התקפות ופעילות זדונית.

למרות אמצעים אלה, אין אנו מתחייבים שהמערכת חסינה לחלוטין ובאופן תאורטי קיימים סיכונים ואנו מתחייבים למזערם ככל האפשר.

14. העברות מידע לחו”ל
המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל אצל ספקים חיצוניים. כל העברה כזו תיעשה תוך נקיטת אמצעים לאבטחת המידע והתחייבות של הספקים לעמידה בסטנדרטים הנדרשים.

15. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטתנו. מדיניות זו אינה חלה על אתרים חיצוניים אלה ויש לעיין במדיניות הפרטיות של אותם אתרים.

16. עדכונים ושינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. שימוש מתמשך באתר לאחר פרסום העדכונים מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

תום זגר יפעל לשמירה על פרטיות המידע, ישתמש בו רק למטרות המפורטות במדיניות זו ויעניק כל סיוע נדרש למימוש זכויותיך.